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chaïkana, News 01.07.2014 Morgane Hemery Morgane Hemery

Nos clients sont satisfaits et le disent !

Que serait l’agence de la relation sans un fort engagement vis-à-vis de ses clients ?

C’est pourquoi nous avons lancé  un groupe de réflexion « relation client » en 2013. Son rôle ? Définir et orchestrer les petites et grandes attentions que nous portons à nos clients et, plus globalement, donner des repères aux équipes Chaïkana pour qu’elles puissent tisser des relations de valeur avec leurs clients. C’est dans ce cadre que Chaïkana a lancé en janvier dernier un baromètre de satisfaction clients. Anonyme, il nous permet d’évaluer la qualité de nos prestations  et… de la relation.

Quels résultats à mi année ?

Nos clients nous attribuent une note de satisfaction moyenne de 4.6/5 sur les missions du premier semestre ! Nos principaux points forts :

  • la qualité de la relation (4,8/5, ouf !) ;
  • la réactivité (4,6/5) ;
  • la simplicité de fonctionnement (4,6/5) ;
  • le respect des délais (4,6/5).

Et pour la petite histoire, nous sommes fiers de pouvoir dire qu’aucune mission n’a recueilli une note globale inférieure à 4/5.

Alors, on vous le promet, on continue sur cette voie pour le second semestre et surtout, on s’engage à partager les résultats avec vous.

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